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Ingénieurs avant - vente, ingénieurs commerciaux, chefs de projets, responsables techniques, assistantes, … s’investissent et collaborent, selon leurs spécificités métier, dans la réalisation de chaque projet dans un seul et même objectif : offrir à nos clients le meilleur niveau d’expertise et le meilleur service.
L’Ingénieur Commercial
Il assure la vente des offres d’EXAPROBE, développe et gère un portefeuille clients sur un marché précis, dans le respect de la stratégie d’EXAPROBE. Il assure le suivi commercial des projets vendus, instaure un dialogue et un suivi avec les équipes techniques.
L’Ingénieur Avant – Vente
L’ingénieur avant-vente doit représenter EXAPROBE chez les clients et prospects et porter l’ensemble de l’offre. Il doit répondre aux appels d’offres des clients et aux diverses consultations en accord avec la stratégie d’EXAPROBE. L’Ingénieur Avant – Vente doit comprendre et répondre parfaitement aux besoins des clients, garantir la faisabilité des solutions techniques qu’il propose en assurant la rentabilité des offres qu’il émet avec le commercial. Il initie des opérations de communication qui permettent à EXAPROBE d’être visible sur le marché et de faire passer des messages importants aux clients et prospects (organisation de séminaires, ateliers techniques …).
L’Ingénieur Avant-Vente doit impérativement avoir un domaine d’expertise dans une des activités d’EXAPROBE et obtenir des certifications individuelles dans son domaine.
Le Chef de Projets
Le Chef de Projets coordonne l’ensemble des activités et des compétences nécessaires à la réalisation des projets gagnés jusqu’à la recette finale en respectant les procédures internes (maîtrise des coûts, budgets négociés, délais et qualité). Il applique la méthodologie projet définie par la direction. Il s’assure du bon avancement du projet étape par étape et de la production des livrables dans les délais. Il encadre une équipe d’ingénieurs et techniciens et doit inciter et motiver l'équipe projet à adopter les comportements permettant de mener à bien les tâches liées au développement du projet (conception, développement, documentation, corrections, tests, recettes ...). Il contrôle le bon déroulement du projet et assure le contact client pour tout sujet relatif à l’organisation et aux livrables du projet.
L’Ingénieur Réalisation Projets
L’Ingénieur Réalisation Projets intervient au quotidien dans des projets d’intégration multiples pour le compte des clients d’EXAPROBE. Le projet est piloté par un chef de projet qui s’appuie, pour les tâches de mise en œuvre technique, sur les ingénieurs et techniciens. Cela comprend la préparation et l’installation des équipements, la configuration des équipements, la migration, l’assistance au démarrage, la formation des clients, le suivi de production des solutions déployées,… L’Ingénieur Réalisation Projets peut par ailleurs être amené à réaliser des documentations techniques relatives aux projets dans lesquels il intervient. L’Ingénieur Réalisations Projets est amené à obtenir des certifications individuelles sur les technologies inhérentes à son domaine d’intervention.
Le Responsable Technique de Compte
Il se positionne en tant que spécialiste de l’environnement d’un parc de clients. Il apporte son expertise technologique appliquée à l’environnement spécifique du client, tant sur le plan des infrastructures que sur le plan de l’architecture logique du système d’information. Il intervient en relation avec les équipes d’administration et d’exploitation du client dans le cadre d’un suivi régulier, sur site ou téléphonique, afin de pallier aux anomalies et de détecter les nouveaux besoins. Dans ce cadre, il est le messager porteur de l’offre globale de la société.
L’Assistant(e) Administration des Ventes
L’Assistant ADV assure le traitement administratif des commandes clients et des contrats récurrents, de la réception à la facturation. Parallèlement, l’Assistant ADV assure le traitement des commandes fournisseurs liées aux commandes clients jusqu’à la livraison. Enfin, il assure l’interface entre les services commerciaux, techniques et administratifs.
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