les communications unifiées |
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Pour accroitre sa compétitivité dans une économie en mutation permanente, l’Entreprise Communicante met à la disposition de ses collaborateurs des moyens de communications de plus en plus diversifiés (téléphone fixe et mobile, messagerie électronique, messagerie instantanée, visioconférence, etc.). L’enjeu n’est plus la technologie, mais bien d’offrir les outils de communications les mieux adaptés aux collaborateurs pour qu’ils puissent communiquer et accéder à l’information virtuellement quel que soit le lieu et à n’importe quel moment. Les Communications Unifiées réunissent l’ensemble de ces moyens de communications aux travers de portails ou d’outils de Communications Unifiées accessibles quel que soit le lieu ou le mode de communication utilisé. La notion de poste de travail étant de plus en plus virtuelle, chaque collaborateur doit pouvoir signaler sa disponibilité ou sa présence pour enclencher des interactions avec ses collègues, fournisseurs ou clients au travers de ces frontaux de Communications Unifiées. La technologie au service de votre performance EXAPROBE met à votre disposition son expertise des différentes technologies de convergence (protocoles, applications, infrastructures) associée à une méthodologie de gestion de projet spécialement adaptée à ce type de projet. Nous nous appuyons sur une analyse fine de vos process et du fonctionnement de votre entreprise afin de définir votre stratégie de relation client, de travail collaboratif, de communication, etc. Plus qu’une révolution technologique, EXAPROBE veut réconcilier l’Entreprise avec la Communication. Les grandes familles de solutions Les Communications Unifiées nécessitent la mise en œuvre d’applications sur des infrastructures de réseaux et de mobilité convergentes et sécurisées. A travers ces déploiements, c’est l’ensemble des compétences réseaux, systèmes et sécurité de nos consultants qui sont mises en œuvre. Il est possible toutefois de distinguer cinq grandes familles de solutions de communications unifiées : Infrastructures de téléphonie sur IP Applications de Communications intégrées Les Espaces de travail collaboratif Centres de contact – Gestion de la relation Client Solutions de visioconférence |
